Vracení zboží a reklamace

Vrácení zboží do 14 dnů

Pokud zjistíte, že vám objednaný výrobek z jakéhokoli důvodu nevyhovuje (například nesedí vůně svíčky nebo to nebyl vhodný dárek), máte právo jej vrátit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zásilky. Po obdržení a kontrole nepoškozeného zboží vám vrátíme peníze na váš účet.

Jak postupovat:

• Nejpozději do 14 dnů od převzetí zboží nás informujte o vašem rozhodnutí (e-mailem na slaskouprovoneno@gmail.com). Uveďte číslo objednávky. Po uplynutí této lhůty již odstoupení není možné.

• Vrácené zboží musí být nepoužité, nepoškozené, čisté a v původním obalu. 

• Spolu se zbožím vložte do balíčku i náš formulář pro odstoupení od smlouvy.

• Zboží pečlivě zabalte, aby nedošlo k poškození při přepravě.

• Balíček odešlete na adresu: Alžběta Navrátilová, Lovčičky 306, 683 54 Lovčičky

• Balíčky na dobírku nepřebíráme!

• Náklady na dopravu při vrácení hradí kupující. 

• Peníze za vrácené zboží vám vrátíme na účet až po převzetí a kontrole zboží.

  

__________________  ••  __________________

Reklamace zboží

I přes naši snahu se může stát, že výrobek nebude v pořádku. V takovém případě máte právo zboží reklamovat.

 

Postup reklamace:

• Kontaktujte nás na slaskouprovoneno@gmail.com. Uveďte číslo objednávky a popis závady.

• Použijte náš Reklamační formulář, který přiložíte k zásilce spolu s dokladem o koupi.

• Zboží zašlete pečlivě zabalené na adresu Alžběta Navrátilová, Lovčičky 306, 683 54 Lovčičky.

• Balíčky na dobírku nepřebíráme!

• Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se nedomluvíme jinak.

• O průběhu vyřízení reklamace vás budeme informovat e-mailem.

 

Podmínky pro přijetí reklamace: 

1. Předložte doklad o koupi (fakturu či jiný důkaz).

2. Zboží musí být kompletní a v obalu, který jej ochrání při přepravě.

3. Zboží nesmí být poškozeno nevhodným zacházením ani neodborným zásahem.

4. Neoprávněná reklamace může být zpoplatněna.

 

 __________________  ••  __________________

Záruka

Na všechny naše výrobky poskytujeme záruku 24 měsíců ode dne prodeje.

Záruka se vztahuje na vady materiálu a výrobní vady. Nevztahuje se na poškození způsobené nesprávným používáním, mechanickým zásahem nebo běžným opotřebením.

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

 

 __________________  ••  __________________

Práva z vadného plnění

Vaše práva se řídí platnými právními předpisy, zejména § 1914–1925, § 2099–2117 a § 2158–2174 občanského zákoníku.

 

Formuláře ke stažení:

slaskouprovoneno_odstoupeni od smlouvy

slaskouprovoneno_reklamace